Wat te doen bij een geschil met een verzekeraar?

LETSELSCHADE PROCEDURE

Reza Jansen

6/11/2026

Een geschil met een verzekeraar ontstaat vaak op een moment waarop u juist duidelijkheid en hulp nodig heeft. Denk aan een afgewezen schadeclaim, onduidelijkheid over de dekking of een discussie over aansprakelijkheid. Dit kan zorgen voor veel stress en onzekerheid. In deze blog leest u wanneer een verzekeraar een schadeclaim kan afwijzen en wat u dan het best kunt doen.

Wanneer kan een verzekeraar een schadeclaim afwijzen?

Een verzekeraar hoeft niet iedere schadeclaim toe te wijzen. Er zijn verschillende redenen waarom een claim kan worden afgewezen.

De schade valt niet onder de dekking: de verzekering vergoedt alleen schade die binnen de polisvoorwaarden valt. Het is daarom belangrijk om de voorwaarden goed te controleren.

Onvoldoende bewijs van de schade: wanneer er te weinig bewijs is, kan een verzekeraar een claim afwijzen. Foto’s, facturen en getuigenverklaringen kunnen helpen om de schade aan te tonen.

Opzet of eigen schuld: in sommige gevallen wordt schade niet vergoed wanneer sprake is van opzet of wanneer de schade voor eigen rekening komt volgens de verzekering.

Vermoeden van fraude: een verzekeraar kan een claim weigeren wanneer er aanwijzingen zijn van misleiding of fraude. Dit kan grote gevolgen hebben, zoals registratie bij Stichting CIS of beëindiging van de verzekering.

Wat kunt u doen als uw schadeclaim wordt afgewezen?

Bent u het niet eens met de afwijzing van uw schadeclaim? Dan is het verstandig om eerst te proberen het geschil samen met de verzekeraar op te lossen. Veel verzekeraars hebben hiervoor een interne geschillenregeling waarbij de zaak opnieuw wordt beoordeeld, soms door een onafhankelijke expert.

Komt u er samen niet uit of bestaat er geen geschillenregeling? Dan kunt u het geschil voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Dit is een onafhankelijke instantie die klachten over verzekeraars behandelt. Daarnaast kunt u er ook voor kiezen om de zaak aan de rechter voor te leggen. Juridisch advies kan hierbij helpen om uw positie en kansen goed te beoordelen.

Een conflict met een verzekeraar kan ingewikkeld en stressvol zijn, zeker wanneer een schadeclaim wordt afgewezen. Door tijdig juridische hulp in te schakelen, staat u vaak sterker tegenover de verzekeraar en vergroot u de kans op een eerlijke oplossing. Of het nu gaat om onderhandelingen, een klachtprocedure of een rechtszaak: een gespecialiseerde jurist of advocaat kan u helpen om uw rechten te beschermen en uw schade zo goed mogelijk vergoed te krijgen.

Neem vrijblijvend contact op met Atay Legal voor een kosteloze eerste beoordeling van uw zaak.